ПРОГРАММА КУРСА “САЛОН КРАСОТЫ С 0”
Модуль 1. Разработка концепции салона красоты
1.Построение бизнес модели
2.Анализ ЦА
3.Анализ конкурентов
4.Построение будущей стратегии

РЕЗУЛЬТАТ:
Узнаете какой формат и какие услуги сейчас востребованы на рынке, проведёте анализ конкурентов и целевой аудитории, чтобы открыть прибыльный салон и обойти конкурентов!

Модуль 2.Создание финансовой модели салона красоты
1.Расчёт сметы на открытие
2.Формирование экономически выгодного прайса
3.Просчёт постоянных и переменных издержек
4.Финансовый учёт в салоне красоты

РЕЗУЛЬТАТ:
Просчитаете точную смету на открытие, сформируете прайс при котором будете зарабатывать, поймете через какой срок ваш салон окупится и начнёт приносить прибыль, и как при помощи отчетов контролировать эффективность вашего бизнеса с первого месяца работы.

Модуль 3.Поиск и привлечение инвестиций для открытия салона
1.Помощь от государств на открытие бизнеса
2.Привлечение инвестиций

РЕЗУЛЬТАТ:
Сможете получить до 380 000 рублей от государства на открытие своего салона, а так же поймёте как и где искать инвестиции на проект, если планируете масштабный бизнес

Модуль 4. Оформление разрешительных документов
1.Оформление необходимых документов перед началом предпринимательской деятельности
2.Уголок потребителя
3.Необходимые договора в салоне красоты

Приглашённый эксперт - Елена Варнавских, которая более 6 лет работала в Роспотребнадзоре

РЕЗУЛЬТАТ:
Оформите все документы необходимые для салона красоты, чтобы не бояться проверок и работать легально

Модуль 5. Выбор помещения для салона красоты
1.Как и где искать помещение, в том числе и муниципальное имущество
2.Требования СанПиН
3.Расположение мебели внутри салона

РЕЗУЛЬТАТ:
Просчитаете потенциальную целевую аудиторию в том районе, который выбрали, просчитаете возможный трафик в этой локации и выберете помещение, которое будет работать на вас!

Модуль 6. Выбор помещения для салона красоты
1.Нормы СанПин
2.На что обращать внимание при поиске помещения
3.Где искать помещение
4.Рациональное использование пространства

РЕЗУЛЬТАТ:

• Что такое нормы СанПин и для чего они нужны.
• Как выбрать помещение, которое идеально
• подойдет для вашего салона красоты.
• Как максимально рационально использовать пространство в помещении.

Модуль 7. Найм сотрудников
1.Способы поиска мастеров
2.Составление объявления о вакансии
3.Собеседование на вакансию мастера
4.Передача своих клиентов нанятым мастерам

РЕЗУЛЬТАТ:

• Где искать мастеров, которые не подведут и не уйдут из вашего салона через месяц.
• Что указывать в объявлении о вакансии и как провести собеседование, чтобы найти "своего" человека.
• Что и как говорить своим клиентам, чтобы они с радостью шли к вашему новому мастеру.

Модуль 8. Выбор названия студии
1.Выбор названия для студии.
2.Приемы, которые не надо использовать в названии студии

РЕЗУЛЬТАТ:

• Какие моменты нужно учитывать, выбирая название для салона красоты.
• Как избежать типичных ошибок в названии студии.

Модуль 9. Реклама для студии
1.Оффлайн и онлайн рекламные каналы
2.Создание рекламного кабинета, настройка таргетированной рекламы и отслеживание результатов рекламы

РЕЗУЛЬТАТ:

• Как эффективно использовать разные каналы привлечения клиентов.
• Как настроить таргетированную рекламу и на какие показатели обращать внимание, чтобы оценить результаты рекламы.
• Как составить рекламный план с рассчитанным бюджетом,
• Как грамотно составить 10 гипотез для тестирования разных рекламных площадок.

Модуль 10. Праздничное открытие студии
1.Организация праздничного открытия салона красоты.
2.Расчет сметы на открытие
3.Постановка целей праздника открытия салона
4.Реклама на открытие: взрывной пиар, инфоповод, продажа сертификатов
5.Способы сокращения бюджета на праздничное мероприятие открытия салона

РЕЗУЛЬТАТ:

• Что необходимо сделать перед праздничным открытием салона.
• Как рассчитать и учесть все расходы, которые нужны для организации мероприятия.
• Для чего нужно делать праздничное открытие и почему это мероприятие надо рекламировать.
• Какими способами можно уменьшить расходы на мероприятие.

Бонусный модуль. Продающий Нельзяграм
1.Как должен выглядеть продающий аккаунт салона красоты
2.Какие каналы продвижения более эффективны в бьюти-сфере
3,Как продвигать личный бренд в Нельзяграм





ПРОГРАММА КУРСА “Я-УПРАВЛЕНЕЦ”

МОДУЛЬ 1. ЭКОНОМИКА САЛОНА - БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ЦИФР
01 Расчет максимальной загрузки салона
02 Расчет себестоимости услуг студии
03 Расчет рентабельности и чистой прибыли
04 Расчет экономически выгодного прайс
Дополнительные материалы:

• Анкета для собеседования
• Инструкция для нового сотрудника
• Чек-лист вопросы для собеседования

МОДУЛЬ 2. НАЙМ СОТРУДНИКОВ
01 Поиск сотрудников
02 Собеседование
03 Стандарты работы
04 Стажировка и адаптация

Дополнительные материалы:

• Анкета для собеседования
• Инструкция для нового сотрудника
• Чек-лист вопросы для собеседования

МОДУЛЬ 3. ИДЕАЛЬНЫЙ МАСТЕР ВАШЕГО САЛОНА
01 Портрет идеального мастера
02 Стандарты оказания услуг
03 Стандарты работы
04 Основы найма персонала: подготовка к собеседованию

Дополнительные материалы:

• ДИ мастера
• Шаблон Внутренние правила работы
• Шаблон «ДИ мастера»
• Стандарты оказания услуг
• Порядок начисления заработной платы
• Шаблон договора на обучение

МОДУЛЬ 4. ИДЕАЛЬНЫЙ АДМИНИСТРАТОР
01 Функции администратора
02 Заработная плата и мотивация
03 Обучение
04 Мотивация сотрудников

Дополнительные материалы:

• ДИ мастера
• Шаблон Внутренние правила работы
• Стандарты оказания услуг
• Порядок начисления заработной платы
• Шаблон договора на обучение

МОДУЛЬ 5. АВТОМАТИЗАЦИЯ В САЛОНЕ КРАСОТЫ
01 Работа с Dikidi
02 Работа с Yclients
03 Боты

МОДУЛЬ 6. СЕРВИС В САЛОНЕ КРАСОТЫ
01 Уровень удовлетворенности клиентов
02 Как запустить сарафанное радио путем улучшения сервиса в салоне
03 Обучение

МОДУЛЬ 7. МАРКЕТИНГ САЛОНА КРАСОТЫ

01 Бесплатные и платные методы рекламы
02 Оффлайн и онлайн каналы рекламы
03 Сарафанное радио

МОДУЛЬ 8. ПРОДАЖИ В САЛОНЕ
01 Как увеличить выручку в 2 раза, без затрат на рекламу
Кросс-маркетинг Приглашенный эксперт Виктория Слободенюк (управляющая Skolkovo Golf Club, World Class).

МОДУЛЬ 9. ПРОДАЮЩИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ САЛОНА КРАСОТЫ
01 Продающий Нельзяграм
02 Смыслы в сториз
03 Группа в ВК

МОДУЛЬ 10. РОСПОТРЕБНАДЗОР
01 Виды проверок студий красоты
02 Штрафы
03 Как подготовиться к проверке

Приглашенный эксперт Елена Варнавских

МОДУЛЬ 11. ОФИЦИАЛЬНОЕ ВЕДЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В САЛОНЕ КРАСОТЫ
01 Виды налогообложения салона красоты
02 Варианты оформления сотрудников

Дополнительные материалы:

• PDF-конспект урока
• Список документов для официального оформления сотрудника
• Шаблон договора аренды рабочего места
• Список отчетов по студии

МОДУЛЬ 12. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
Узнаете, чем конкретно должен заниматься руководитель и собственник салона красоты. Определите, какие именно виды задач вы можете и / или должны делегировать. Полностью выстроите структуру организации своего салона красоты

ПРОГРАММА КУРСА “ИДЕАЛЬНЫЙ АДМИНИСТРАТОР”

БЛОК 1. РУКОВОДИТЕЛЬ

Модуль 1. Найм администратора

1. Портрет администратора. Какими качествами должен обладать идеальный администратор
2. Поиск администратора
3. Проведение собеседования
4. Оформление администратора
5. Пробный день

Модуль 2. Функции администратора

1. Основные функции администратора
2. Дополнительные функции администратора
3. Регламенты работы и должностные инструкции
4. Скрипты общения администратора
5. Работа с кассами, зарплатами
6. Роль администратора внутри коллектива
7. Обучение администратора
8. Аттестация

Модуль 3. Оплата труда администратора

1. Система мотивации и оплата труда
2. Контроль работы администратора, отчетность

БЛОК 2.АДМИИСТРАТОР

Модуль 4. Работа с клиентской базой

1. Продажа свободных мест
2. Запись на следующий раз
3. Контроль качества. Получение обратной связи от клиентов
4. CRM-системы: YCLIENTS и DIKIDI BISINESS

Модуль 5. Сервис

1. Сервис в салоне красоты
2. Телефонное общение с клиентом
3. Типы клиентов. Как подобрать подход к каждому типу
4. Уровень удовлетворенности клиентов:Как сделать так, чтобы клиент каждый раз уходил довольным и рекомендовал знакомым ваш салон

Модуль 6. Продажи

1. Продажи в салоне красоты Основные ошибки при продаже услуг
2. Цены на услуги Чем цена отличается от ценности и как донести до клиента ценность услуги
3. Продажа косметики. Урок-бонус с приглашенным экспертом.
4. Продажа дополнительных и параллельных услуг

Модуль 7. Работа с возражениями и жалобами

1. Возражения клиента.Как превратить отказ клиента в согласие
2. Работа с жалобами.Что и как говорить, чтобы клиент остался доволен
3. Конфликтные ситуации. Как избежать и каким образом выходить из конфликтов

ПРОГРАММА КУРСА “Я-УПРАВЛЕНЕЦ”

МОДУЛЬ 1. ЭКОНОМИКА САЛОНА - БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ЦИФР
01 Расчет максимальной загрузки салона
02 Расчет себестоимости услуг студии
03 Расчет рентабельности и чистой прибыли
04 Расчет экономически выгодного прайс
Дополнительные материалы:

• Анкета для собеседования
• Инструкция для нового сотрудника
• Чек-лист вопросы для собеседования

МОДУЛЬ 2. НАЙМ СОТРУДНИКОВ
01 Поиск сотрудников
02 Собеседование
03 Стандарты работы
04 Стажировка и адаптация

Дополнительные материалы:

• Анкета для собеседования
• Инструкция для нового сотрудника
• Чек-лист вопросы для собеседования

МОДУЛЬ 3. ИДЕАЛЬНЫЙ МАСТЕР ВАШЕГО САЛОНА
01 Портрет идеального мастера
02 Стандарты оказания услуг
03 Стандарты работы
04 Основы найма персонала: подготовка к собеседованию

Дополнительные материалы:

• ДИ мастера
• Шаблон Внутренние правила работы
• Шаблон «ДИ мастера»
• Стандарты оказания услуг
• Порядок начисления заработной платы
• Шаблон договора на обучение

МОДУЛЬ 4. ИДЕАЛЬНЫЙ АДМИНИСТРАТОР
01 Функции администратора
02 Заработная плата и мотивация
03 Обучение
04 Мотивация сотрудников

Дополнительные материалы:

• ДИ мастера
• Шаблон Внутренние правила работы
• Стандарты оказания услуг
• Порядок начисления заработной платы
• Шаблон договора на обучение

МОДУЛЬ 5. АВТОМАТИЗАЦИЯ В САЛОНЕ КРАСОТЫ
01 Работа с Dikidi
02 Работа с Yclients
03 Боты

МОДУЛЬ 6. СЕРВИС В САЛОНЕ КРАСОТЫ
01 Уровень удовлетворенности клиентов
02 Как запустить сарафанное радио путем улучшения сервиса в салоне
03 Обучение

МОДУЛЬ 7. МАРКЕТИНГ САЛОНА КРАСОТЫ

01 Бесплатные и платные методы рекламы
02 Оффлайн и онлайн каналы рекламы
03 Сарафанное радио

МОДУЛЬ 8. ПРОДАЖИ В САЛОНЕ
01 Как увеличить выручку в 2 раза, без затрат на рекламу
Кросс-маркетинг Приглашенный эксперт Виктория Слободенюк (управляющая Skolkovo Golf Club, World Class).

МОДУЛЬ 9. ПРОДАЮЩИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ САЛОНА КРАСОТЫ
01 Продающий Нельзяграм
02 Смыслы в сториз
03 Группа в ВК

МОДУЛЬ 10. РОСПОТРЕБНАДЗОР
01 Виды проверок студий красоты
02 Штрафы
03 Как подготовиться к проверке

Приглашенный эксперт Елена Варнавских

МОДУЛЬ 11. ОФИЦИАЛЬНОЕ ВЕДЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В САЛОНЕ КРАСОТЫ
01 Виды налогообложения салона красоты
02 Варианты оформления сотрудников

Дополнительные материалы:

• PDF-конспект урока
• Список документов для официального оформления сотрудника
• Шаблон договора аренды рабочего места
• Список отчетов по студии

МОДУЛЬ 12. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
Узнаете, чем конкретно должен заниматься руководитель и собственник салона красоты. Определите, какие именно виды задач вы можете и / или должны делегировать. Полностью выстроите структуру организации своего салона красоты

ПРОГРАММА КУРСА “БЬЮТИ-РЕВОЛЮЦИЯ”

Модуль 0. Предобучение: Погружение в маркетинг
1.Что такое маркетинг на самом деле? И почему собственник салона должен в нем разбираться?
2. Сколько нужно тратить на маркетинг, чтобы увидеть результаты в виде клиентов?

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Вы узнаете, что такое маркетинг и почему он так важен для каждого предпринимателя
• Определите для себя план действий и сумму затрат на маркетинг

Модуль 1. Три кита успешного бьюти бизнеса
1.Анализ целевой аудитории: кто ваши клиенты и как говорить с ними на одном языке?
2.Путь клиента - как заявку превратить в клиента
3.Формирование воронки продаж

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Вы научитесь сегментировать свою целевую аудиторию и поймете как, зная ЦА, бить рекламой и контентом точно в цель
• Прежде чем запускать рекламу, отстроим путь клиента, чтобы не сливать деньги на ветер
• Сделаете воронку продаж в бизнесе, чтобы получать много заявок с рекламы

Модуль 2. Маркетинг с ВАУ эффектом
1.Эмоциональные крючки: как подсадить клиента на свой сервис
2.Фотозоны: как с помощью них создавать вирусный контент и получать бесплатные отметки клиентов в социальных сетях
3.Сарафанное радио: инструменты благодаря которым, о вас захочется рассказать
4.Инфоповоды, как способ привлечения и удержания внимания
5.Клиентский день - как инструмент высоких продаж
6.Брендинг

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Научитесь вызывать эмоции у клиентов и создавать эффект «ВАУ»
• О вас будут рассказывать подругам!
• Узнаете, как использовать инфоповоды, чтобы пробивать информационный шум и привлекать внимание
• С помощью клиентских дней научитесь делать половину месячной выручки за сутки
• Научитесь удерживать клиентов и делать так, чтобы они становились постоянными

Модуль 3. Упаковка и продвижение Instagram
1.Продающий визуал: как с помощью визуального оформления привлекать платежеспособных клиентов
2.Инстаграм, как комплексный инструмент для увеличения продаж: упаковка, контент, продвижение
3.Смыслы в сториз: что и как транслировать, чтобы стимулировать продажи и запись на месяц вперед
4.Рилс как бесплатный инструмент продвижения: что и как снимать, чтобы привлекать целевую аудиторию в ваш аккаунт

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Вы получите четкое понимание, как из хаотичного и не регулярного контента, превратить свой Инстаграм в инструмент, ежедневно приводящий клиентов
• Вы упакуете свои соц сети, чтобы попав к вам на страницуу клиента сразу появилось желание записаться к вам в салон
• Вы научитесь вести сторис и записывать Reels, которые продают и привлекают внимание к себе

Модуль 4.Реклама в социальных сетях и на просторах интернета
1.Сайт, который регулярно приводит клиентов
2.Размещение рекламы на картах (Яндекс карты и 2Gis)
3.Таргет ВКонтакте
4.Таргет от мобильных операторов
5.Работа с блогерами
6.Организация и проведение конкурсов

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Вы узнаете самые эффективные платные и бесплатные рекламные инструменты и сможете в первый же месяц привлечь от 50 новых клиентов
• Перестанете сливать рекламный бюджет на неэффективные способы, отобьете каждый рубль, вложенный в рекламу!

Модуль 5. Оффлайн реклама
1.Наружная реклама: баннеры, билборды
2.Печатная реклама: листовки, реклама в лифтах, автобусах, бизнес центрах и т. д.
3.Реклама в СМИ: ТВ, радио, журналы

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Узнаете все тонкости и нюансы покупки оффлайн рекламы
• Выберете только рабочие лично для вас каналы продвижения и возьмете там рекламу
• Научитесь анализировать и оцифровывать результаты
• Узнаете принципы создания эффективных офферов

Модуль 6. Юридические аспекты создания рекламы
1.Как размещать рекламу и не получить штрафы

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Узнаете, как настраивать рекламу и не получать за это штрафы

Модуль 7. Рассылки, которые продают
1.Email рассылка
2.WhatsApp рассылка по базе контактов
3.Рассылка в Инстаграм по целевой аудитории и подписчикам

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Научитесь продавать и больше зарабатывать в переписках
• Научитесь работать с базой и превращать клиентов в постоянных
• Узнаете, как составлять сообщения, чтобы клиенты отвечали и записывались
• Получите инструменты работы с базой, которые помогут зарабатывать, без вложений в рекламу
• Составите рабочие скрипты продаж и передадите их команде
• Увеличите загрузку и выручку салона только за счет работы с базой

Модуль 8. Акции, специальные предложения и офферы
1.Инструкция по созданию рабочих акций
2.Что такое оффер и как составить “вкусное” предложение
3.Как не уйти в минус? Расчет рентабельности проведения акций
4.Идеи для создания акций

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Узнаете, какие бывают акции, и почему одни могут вывести вас в минус, а другие увеличат прибыль
• Научитесь рассчитывать рентабельность и просчитывать наперед, выгоду от проведения акций и спецпредложений
• Составите для себя план по проведению акций на квартал / год

Модуль 9. Нейросети, как способ увеличения продаж и привлечения клиентов

Модуль 10. Удержание и возвращаемость клиентов
1.Как удерживать клиентов, чтобы они стали постоянными
2.Удержание и возвращаемость клиентов

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Узнаете инструменты, при помощи которых вы сможете каждого нового клиента сделать постоянным

ПРОГРАММА КУРСА “Я-УПРАВЛЕНЕЦ”

МОДУЛЬ 1. ЭКОНОМИКА САЛОНА - БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ЦИФР
01 Расчет максимальной загрузки салона
02 Расчет себестоимости услуг студии
03 Расчет рентабельности и чистой прибыли
04 Расчет экономически выгодного прайс
Дополнительные материалы:

• Анкета для собеседования
• Инструкция для нового сотрудника
• Чек-лист вопросы для собеседования

МОДУЛЬ 2. НАЙМ СОТРУДНИКОВ
01 Поиск сотрудников
02 Собеседование
03 Стандарты работы
04 Стажировка и адаптация

Дополнительные материалы:

• Анкета для собеседования
• Инструкция для нового сотрудника
• Чек-лист вопросы для собеседования

МОДУЛЬ 3. ИДЕАЛЬНЫЙ МАСТЕР ВАШЕГО САЛОНА
01 Портрет идеального мастера
02 Стандарты оказания услуг
03 Стандарты работы
04 Основы найма персонала: подготовка к собеседованию

Дополнительные материалы:

• ДИ мастера
• Шаблон Внутренние правила работы
• Шаблон «ДИ мастера»
• Стандарты оказания услуг
• Порядок начисления заработной платы
• Шаблон договора на обучение

МОДУЛЬ 4. ИДЕАЛЬНЫЙ АДМИНИСТРАТОР
01 Функции администратора
02 Заработная плата и мотивация
03 Обучение
04 Мотивация сотрудников

Дополнительные материалы:

• ДИ мастера
• Шаблон Внутренние правила работы
• Стандарты оказания услуг
• Порядок начисления заработной платы
• Шаблон договора на обучение

МОДУЛЬ 5. АВТОМАТИЗАЦИЯ В САЛОНЕ КРАСОТЫ
01 Работа с Dikidi
02 Работа с Yclients
03 Боты

МОДУЛЬ 6. СЕРВИС В САЛОНЕ КРАСОТЫ
01 Уровень удовлетворенности клиентов
02 Как запустить сарафанное радио путем улучшения сервиса в салоне
03 Обучение

МОДУЛЬ 7. МАРКЕТИНГ САЛОНА КРАСОТЫ

01 Бесплатные и платные методы рекламы
02 Оффлайн и онлайн каналы рекламы
03 Сарафанное радио

МОДУЛЬ 8. ПРОДАЖИ В САЛОНЕ
01 Как увеличить выручку в 2 раза, без затрат на рекламу
Кросс-маркетинг Приглашенный эксперт Виктория Слободенюк (управляющая Skolkovo Golf Club, World Class).

МОДУЛЬ 9. ПРОДАЮЩИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ САЛОНА КРАСОТЫ
01 Продающий Нельзяграм
02 Смыслы в сториз
03 Группа в ВК

МОДУЛЬ 10. РОСПОТРЕБНАДЗОР
01 Виды проверок студий красоты
02 Штрафы
03 Как подготовиться к проверке

Приглашенный эксперт Елена Варнавских

МОДУЛЬ 11. ОФИЦИАЛЬНОЕ ВЕДЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В САЛОНЕ КРАСОТЫ
01 Виды налогообложения салона красоты
02 Варианты оформления сотрудников

Дополнительные материалы:

• PDF-конспект урока
• Список документов для официального оформления сотрудника
• Шаблон договора аренды рабочего места
• Список отчетов по студии

МОДУЛЬ 12. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
Узнаете, чем конкретно должен заниматься руководитель и собственник салона красоты. Определите, какие именно виды задач вы можете и / или должны делегировать. Полностью выстроите структуру организации своего салона красоты

МОДУЛЬ 1. ЭКОНОМИКА САЛОНА - БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ЦИФР
01 Расчет максимальной загрузки салона
02 Расчет себестоимости услуг студии
03 Расчет рентабельности и чистой прибыли
04 Расчет экономически выгодного прайс
Дополнительные материалы:

• Анкета для собеседования
• Инструкция для нового сотрудника
• Чек-лист вопросы для собеседования

МОДУЛЬ 2. НАЙМ СОТРУДНИКОВ
01 Поиск сотрудников
02 Собеседование
03 Стандарты работы
04 Стажировка и адаптация

Дополнительные материалы:

• Анкета для собеседования
• Инструкция для нового сотрудника
• Чек-лист вопросы для собеседования

МОДУЛЬ 3. ИДЕАЛЬНЫЙ МАСТЕР ВАШЕГО САЛОНА
01 Портрет идеального мастера
02 Стандарты оказания услуг
03 Стандарты работы
04 Основы найма персонала: подготовка к собеседованию

Дополнительные материалы:

• ДИ мастера
• Шаблон Внутренние правила работы
• Шаблон «ДИ мастера»
• Стандарты оказания услуг
• Порядок начисления заработной платы
• Шаблон договора на обучение

МОДУЛЬ 4. ИДЕАЛЬНЫЙ АДМИНИСТРАТОР
01 Функции администратора
02 Заработная плата и мотивация
03 Обучение
04 Мотивация сотрудников

Дополнительные материалы:

• ДИ мастера
• Шаблон Внутренние правила работы
• Стандарты оказания услуг
• Порядок начисления заработной платы
• Шаблон договора на обучение

МОДУЛЬ 5. АВТОМАТИЗАЦИЯ В САЛОНЕ КРАСОТЫ
01 Работа с Dikidi
02 Работа с Yclients
03 Боты

МОДУЛЬ 6. СЕРВИС В САЛОНЕ КРАСОТЫ
01 Уровень удовлетворенности клиентов
02 Как запустить сарафанное радио путем улучшения сервиса в салоне
03 Обучение

МОДУЛЬ 7. МАРКЕТИНГ САЛОНА КРАСОТЫ

01 Бесплатные и платные методы рекламы
02 Оффлайн и онлайн каналы рекламы
03 Сарафанное радио

МОДУЛЬ 8. ПРОДАЖИ В САЛОНЕ
01 Как увеличить выручку в 2 раза, без затрат на рекламу
Кросс-маркетинг Приглашенный эксперт Виктория Слободенюк (управляющая Skolkovo Golf Club, World Class).

МОДУЛЬ 9. ПРОДАЮЩИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ САЛОНА КРАСОТЫ
01 Продающий Нельзяграм
02 Смыслы в сториз
03 Группа в ВК

МОДУЛЬ 10. РОСПОТРЕБНАДЗОР
01 Виды проверок студий красоты
02 Штрафы
03 Как подготовиться к проверке

Приглашенный эксперт Елена Варнавских

МОДУЛЬ 11. ОФИЦИАЛЬНОЕ ВЕДЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В САЛОНЕ КРАСОТЫ
01 Виды налогообложения салона красоты
02 Варианты оформления сотрудников

Дополнительные материалы:

• PDF-конспект урока
• Список документов для официального оформления сотрудника
• Шаблон договора аренды рабочего места
• Список отчетов по студии

МОДУЛЬ 12. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
Узнаете, чем конкретно должен заниматься руководитель и собственник салона красоты. Определите, какие именно виды задач вы можете и / или должны делегировать. Полностью выстроите структуру организации своего салона красоты

Модуль 0. Предобучение: Погружение в маркетинг
1.Что такое маркетинг на самом деле? И почему собственник салона должен в нем разбираться?
2. Сколько нужно тратить на маркетинг, чтобы увидеть результаты в виде клиентов?

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Вы узнаете, что такое маркетинг и почему он так важен для каждого предпринимателя
• Определите для себя план действий и сумму затрат на маркетинг

Модуль 1. Три кита успешного бьюти бизнеса
1.Анализ целевой аудитории: кто ваши клиенты и как говорить с ними на одном языке?
2.Путь клиента - как заявку превратить в клиента
3.Формирование воронки продаж

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Вы научитесь сегментировать свою целевую аудиторию и поймете как, зная ЦА, бить рекламой и контентом точно в цель
• Прежде чем запускать рекламу, отстроим путь клиента, чтобы не сливать деньги на ветер
• Сделаете воронку продаж в бизнесе, чтобы получать много заявок с рекламы

Модуль 2. Маркетинг с ВАУ эффектом
1.Эмоциональные крючки: как подсадить клиента на свой сервис
2.Фотозоны: как с помощью них создавать вирусный контент и получать бесплатные отметки клиентов в социальных сетях
3.Сарафанное радио: инструменты благодаря которым, о вас захочется рассказать
4.Инфоповоды, как способ привлечения и удержания внимания
5.Клиентский день - как инструмент высоких продаж
6.Брендинг

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Научитесь вызывать эмоции у клиентов и создавать эффект «ВАУ»
• О вас будут рассказывать подругам!
• Узнаете, как использовать инфоповоды, чтобы пробивать информационный шум и привлекать внимание
• С помощью клиентских дней научитесь делать половину месячной выручки за сутки
• Научитесь удерживать клиентов и делать так, чтобы они становились постоянными

Модуль 3. Упаковка и продвижение Instagram
1.Продающий визуал: как с помощью визуального оформления привлекать платежеспособных клиентов
2.Инстаграм, как комплексный инструмент для увеличения продаж: упаковка, контент, продвижение
3.Смыслы в сториз: что и как транслировать, чтобы стимулировать продажи и запись на месяц вперед
4.Рилс как бесплатный инструмент продвижения: что и как снимать, чтобы привлекать целевую аудиторию в ваш аккаунт

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Вы получите четкое понимание, как из хаотичного и не регулярного контента, превратить свой Инстаграм в инструмент, ежедневно приводящий клиентов
• Вы упакуете свои соц сети, чтобы попав к вам на страницуу клиента сразу появилось желание записаться к вам в салон
• Вы научитесь вести сторис и записывать Reels, которые продают и привлекают внимание к себе

Модуль 4.Реклама в социальных сетях и на просторах интернета
1.Сайт, который регулярно приводит клиентов
2.Размещение рекламы на картах (Яндекс карты и 2Gis)
3.Таргет ВКонтакте
4.Таргет от мобильных операторов
5.Работа с блогерами
6.Организация и проведение конкурсов

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Вы узнаете самые эффективные платные и бесплатные рекламные инструменты и сможете в первый же месяц привлечь от 50 новых клиентов
• Перестанете сливать рекламный бюджет на неэффективные способы, отобьете каждый рубль, вложенный в рекламу!

Модуль 5. Оффлайн реклама
1.Наружная реклама: баннеры, билборды
2.Печатная реклама: листовки, реклама в лифтах, автобусах, бизнес центрах и т. д.
3.Реклама в СМИ: ТВ, радио, журналы

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Узнаете все тонкости и нюансы покупки оффлайн рекламы
• Выберете только рабочие лично для вас каналы продвижения и возьмете там рекламу
• Научитесь анализировать и оцифровывать результаты
• Узнаете принципы создания эффективных офферов

Модуль 6. Юридические аспекты создания рекламы
1.Как размещать рекламу и не получить штрафы

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Узнаете, как настраивать рекламу и не получать за это штрафы

Модуль 7. Рассылки, которые продают
1.Email рассылка
2.WhatsApp рассылка по базе контактов
3.Рассылка в Инстаграм по целевой аудитории и подписчикам

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Научитесь продавать и больше зарабатывать в переписках
• Научитесь работать с базой и превращать клиентов в постоянных
• Узнаете, как составлять сообщения, чтобы клиенты отвечали и записывались
• Получите инструменты работы с базой, которые помогут зарабатывать, без вложений в рекламу
• Составите рабочие скрипты продаж и передадите их команде
• Увеличите загрузку и выручку салона только за счет работы с базой

Модуль 8. Акции, специальные предложения и офферы
1.Инструкция по созданию рабочих акций
2.Что такое оффер и как составить “вкусное” предложение
3.Как не уйти в минус? Расчет рентабельности проведения акций
4.Идеи для создания акций

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Узнаете, какие бывают акции, и почему одни могут вывести вас в минус, а другие увеличат прибыль
• Научитесь рассчитывать рентабельность и просчитывать наперед, выгоду от проведения акций и спецпредложений
• Составите для себя план по проведению акций на квартал / год

Модуль 9. Нейросети, как способ увеличения продаж и привлечения клиентов

Модуль 10. Удержание и возвращаемость клиентов
1.Как удерживать клиентов, чтобы они стали постоянными
2.Удержание и возвращаемость клиентов

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Узнаете инструменты, при помощи которых вы сможете каждого нового клиента сделать постоянным

Модуль 1. Разработка концепции салона красоты
1.Построение бизнес модели
2.Анализ ЦА
3.Анализ конкурентов
4.Построение будущей стратегии

РЕЗУЛЬТАТ:
Узнаете какой формат и какие услуги сейчас востребованы на рынке, проведёте анализ конкурентов и целевой аудитории, чтобы открыть прибыльный салон и обойти конкурентов!

Модуль 2.Создание финансовой модели салона красоты
1.Расчёт сметы на открытие
2.Формирование экономически выгодного прайса
3.Просчёт постоянных и переменных издержек
4.Финансовый учёт в салоне красоты

РЕЗУЛЬТАТ:
Просчитаете точную смету на открытие, сформируете прайс при котором будете зарабатывать, поймете через какой срок ваш салон окупится и начнёт приносить прибыль, и как при помощи отчетов контролировать эффективность вашего бизнеса с первого месяца работы.

Модуль 3.Поиск и привлечение инвестиций для открытия салона
1.Помощь от государств на открытие бизнеса
2.Привлечение инвестиций

РЕЗУЛЬТАТ:
Сможете получить до 380 000 рублей от государства на открытие своего салона, а так же поймёте как и где искать инвестиции на проект, если планируете масштабный бизнес

Модуль 4. Оформление разрешительных документов
1.Оформление необходимых документов перед началом предпринимательской деятельности
2.Уголок потребителя
3.Необходимые договора в салоне красоты

Приглашённый эксперт - Елена Варнавских, которая более 6 лет работала в Роспотребнадзоре

РЕЗУЛЬТАТ:
Оформите все документы необходимые для салона красоты, чтобы не бояться проверок и работать легально

Модуль 5. Выбор помещения для салона красоты
1.Как и где искать помещение, в том числе и муниципальное имущество
2.Требования СанПиН
3.Расположение мебели внутри салона

РЕЗУЛЬТАТ:
Просчитаете потенциальную целевую аудиторию в том районе, который выбрали, просчитаете возможный трафик в этой локации и выберете помещение, которое будет работать на вас!

Модуль 6. Выбор помещения для салона красоты
1.Нормы СанПин
2.На что обращать внимание при поиске помещения
3.Где искать помещение
4.Рациональное использование пространства

РЕЗУЛЬТАТ:

• Что такое нормы СанПин и для чего они нужны.
• Как выбрать помещение, которое идеально
• подойдет для вашего салона красоты.
• Как максимально рационально использовать пространство в помещении.

Модуль 7. Найм сотрудников
1.Способы поиска мастеров
2.Составление объявления о вакансии
3.Собеседование на вакансию мастера
4.Передача своих клиентов нанятым мастерам

РЕЗУЛЬТАТ:

• Где искать мастеров, которые не подведут и не уйдут из вашего салона через месяц.
• Что указывать в объявлении о вакансии и как провести собеседование, чтобы найти "своего" человека.
• Что и как говорить своим клиентам, чтобы они с радостью шли к вашему новому мастеру.

Модуль 8. Выбор названия студии
1.Выбор названия для студии.
2.Приемы, которые не надо использовать в названии студии

РЕЗУЛЬТАТ:

• Какие моменты нужно учитывать, выбирая название для салона красоты.
• Как избежать типичных ошибок в названии студии.

Модуль 9. Реклама для студии
1.Оффлайн и онлайн рекламные каналы
2.Создание рекламного кабинета, настройка таргетированной рекламы и отслеживание результатов рекламы

РЕЗУЛЬТАТ:

• Как эффективно использовать разные каналы привлечения клиентов.
• Как настроить таргетированную рекламу и на какие показатели обращать внимание, чтобы оценить результаты рекламы.
• Как составить рекламный план с рассчитанным бюджетом,
• Как грамотно составить 10 гипотез для тестирования разных рекламных площадок.

Модуль 10. Праздничное открытие студии
1.Организация праздничного открытия салона красоты.
2.Расчет сметы на открытие
3.Постановка целей праздника открытия салона
4.Реклама на открытие: взрывной пиар, инфоповод, продажа сертификатов
5.Способы сокращения бюджета на праздничное мероприятие открытия салона

РЕЗУЛЬТАТ:

• Что необходимо сделать перед праздничным открытием салона.
• Как рассчитать и учесть все расходы, которые нужны для организации мероприятия.
• Для чего нужно делать праздничное открытие и почему это мероприятие надо рекламировать.
• Какими способами можно уменьшить расходы на мероприятие.

Бонусный модуль. Продающий Нельзяграм
1.Как должен выглядеть продающий аккаунт салона красоты
2.Какие каналы продвижения более эффективны в бьюти-сфере
3,Как продвигать личный бренд в Нельзяграм

Модуль 1. Найм
1.Портрет кандидата
2.Воронка найма
3.Конкурентоспособность
4.Вакансия
5.Собеседование

Модуль 2. Игра в долгую
1.Стажировка и адаптация
2.Миссия и ценности компании для команды
3.Типажи сотрудников
4.Мотивация сотрудников
5.Планерки и собрания

Модуль 3. Как быть сильным руководителем
1.Как быть лидером для команды?
2.Почему нет сильных сотрудников?
3.Сотрудники сели на шею, что делать?
4.Тимбилдинг - как сплотить команду
5.Как ставить задачи?